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자주 하는 질문

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번호 구분 제목
31 강좌/교재/학습 PMP파일은 지원하지 않나요?


저희 꿈틀에듀는 온라인 강의만을 지원하도록 되어 있습니다.

 

따라서 PMP에서 구동 가능한 다운로드 방식을 현재까지 지원하지 않습니다. 



온라인이 가능한 PC와 모바일에서만 수강을 부탁드립니다.
30 공부방 수강 강좌의 진도율이 맞지 않는 것 같아요.



내공부방 수강 강좌 진도율 표시는 수강한 강좌/총 강좌 이므로

촬영중인 강좌는 목차는 업데이트 된 강의만 보이고 

목차진도율은 총 강좌로 진도율을 계산하여 보여지기 때문입니다.



총 강좌 수는 강좌선택 페이지의 강좌목록에서 확인하시고 착오 없으시길 바랍니다. 



 

29 기타 강좌교재는 꿈틀에듀에서 구입할 수 없나요?

꿈틀에듀에서 진행하고 있는 모든 강좌의 교재는 별도 구매하셔야 합니다. 꿈틀에듀 강좌는 결제 즉시 수강기간이 시작되고 교재를 온라인으로 주문하실 경우 배송 시간이 걸리게 되므로 교재를 구매하신 후 강의를 신청하는 것이 더 효율적입니다.


꿈틀에듀에서 사용하는 모든 꿈틀 교재는 일반서점이나 인터넷 서점에서 구매가능합니다. 기타 시험특강 및 단과는 사이트 내에서 교재를 다운받으셔서 이용 하실 수 있습니다. 교재의 자세한 내용은 [강좌 선택] 메뉴에서 원하시는 강좌를 클릭하신 후 교재 보기를 클릭하면 확인하실 수 있습니다. 


28 사이트오류 사이트 이용 중 문의할 점이 있다면 어떻게 해야 하나요?

사이트 이용을 하다가 궁금한 것이 있을 때는 고객센터 > 1:1 문의 게시판을 이용해 주세요. 최대한 빨리 답변을 드리도록 하겠습니다. 질문에 대한 답변은 1:1 문의 게시판 뿐 아니라 [내공부방]-[나의 질문과 답변]에서도 확인하실 수 있습니다. 


또한, 1:1 문의로 문제를 해결하지 못하신 경우, 꿈틀에듀 고객센터 - 으로 전화 주시면

친절한 전화상담을 받으실 수 있습니다.

27 사이트오류 이용메뉴에서 일부화면이 잘려서 나오거나 메뉴가 일부만 나옵니다.

[인터넷익스플로어 창> 도구> 인터넷옵션]


1) 일반탭 > 검색기록의 임시 인터넷 파일 메뉴의 쿠키 삭제/ 파일 삭제 버튼 클릭

(혹은, 파일 > 쿠키 삭제/ 파일삭제)

→파일삭제시 작은창이 열리면 "오프라인 항목을 모두 삭제" 체크박스에 체크 후 확인


2) 일반 탭 > 설정을 클릭 →페이지를 열때마다 에 체크

→파일보기 버튼 클릭하여 열린 폴더(Temporary Internet Files)안의 파일을 모두 삭제



위 1)~ 2)번을 세차례 정도 반복하시기 바랍니다.

3) 알약 실시간 감시 프로그램을 사용한다면 종료해주세요. 



*인터넷 익스플로러 8버전이실 경우 다음과 같이 설정후 이용해주시길 부탁드립니다.
 


익스플로러 상단의 [도구 > 개발자 도구] 메뉴에서 "브라우저 모드(B) IE8" 메뉴중

"internet explorer 8 호환성 보기" 체크해주신 후 확인바라며 여전히 동일하실 경우 다음을 참고 바랍니다.


1. 인터넷 익스플로러 메뉴에서 '도구-개발자 도구 클릭' (단축키 F12) 

2. '문서모드-인터넷 익스플로어 7.0 선택' (단축키 Alt+7) 

3. 개발자 도구 창 닫은 후 홈페이지 새로고침 하시어 이용하시길 권장합니다. 





※ 참고로, IE6 버전의 경우 문제가 지속되신다면 악
성코드 감염 및 보안상 취약점등을 고려하여 IE7버전 이상 업데이트를 권장합니다.

26 동영상 ‘플러그인 초기화에 실패하였습니다‘라는 오류메시지가 떠요.

'플러그인 초기화에 실패하였습니다" 라는 동영상 오류가 발생하였을 때에는 다음 사항들을 확인 해 주시기 바랍니다.


 


(1) 인터넷화면 상단의 [도구] - [인터넷옵션] - [임시인터넷 파일]의 쿠키 및 파일을 삭제합니다.


(2) 바이러스 체크 프로그램을 통해 pc의 악성 코드나 바이러스 퇴치한 후 모든 인터넷 창을 닫고 꿈틀에듀 페이지를 다시 열어 동영상이 정상 실행되는지 확인합니다.

25 동영상 인터넷 속도는 정상인데 버퍼링이 자주 발생합니다. 어떻게 하죠?

인터넷 전송속도, 손실율 등 품질에 이상이 없는데도 버퍼링이 자주 발생하는 경우는 가상메모리로 사용하는 하드디스크 사용공간이 확보되지 않은 경우일 수 있습니다. 해당 경우 일때, 디스크 정리를 통해 최소 10% 이상의 하드디스크 사용 가능한 공간을 확보해 줍니다.


※ 디스크 정리 방법


[시작] - [모든 프로그램] - [보조프로그램]- [시스템 도구] - [디스크 정리]를 차례로 선택!

24 동영상 버퍼링 없이 자주 끊깁니다.

사용자PC가 저사양인 경우, 리소스 부족으로 동영상이 끊길 수 있습니다. 컴퓨터 사양을 확인 후 권장사양임에도 끊기는 경우 사용자가 과다하게 프로그램을 많이 실행 중이여서 리소스가 부족한 경우이오니 ‘리소스 확보’ 및 ‘바이러스&악성코드 치료’를 해줍니다.


 


※ 아쿠아 플레이어 이용 권장사양


웹브라우저 : Internet Explorer 5.5 이상

화면해상도 : 1024×768 트루컬러 16비트


- 고화질 동영상(500k이상)


운영체제(os) : window 98SE 이상

재생프로그램 : Windows Media Player 9.0 이상 

프로세서(CPU) : Pentium Ⅳ 1.6GHz 이상 

메모리(RAM) : 512MB 이상 

하드용량(HDD) : 1G 이상

그래픽카드 : 최소 64램, 권장 124램 이상 

DirectX 버전 : DirectX 9.0 이상 



- 일반화질 동영상(350k)


운영체제(os) : window 98SE 이상

재생프로그램 : Windows Media Player 9.0 이상 

프로세서(CPU) : Pentium Ⅲ800MHz 이상 

메모리(RAM) : 256MB 이상 

하드용량(HDD) : 500MB 이상 

그래픽카드 : 최소 32램, 권장 64램 이상 

DirectX 버전 : DirectX 9.02 이상

23 취소/환불 환불 신청 후 바로 환불을 받을 수 있나요?



환불 처리 절차로 인해 취소 신청 이후 7~10일 정도 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 

그 이후에도 환불이 진행되고 있지 않다면 070-8250-5681로 연락주시기 바랍니다. 

22 취소/환불 결제한 강좌의 취소 신청은 어디에서 할 수 있나요?

결제하신 강좌의 취소를 원하시는 분은 취소/환불 규정을 꼭 읽어보신 후 원활한 환불 처리를 위하여 1:1상담게시판에 아래의 내용으로 취소 신청을 해주시면 됩니다.



확인 후 빠른 시간 내에 본 사이트의 취소/환불 규정에 의거하여 환불 처리를 해드리도록 

하겠습니다. 


- 환불을 원하시는 강의 

- 입금 받으실 계좌번호 

- 예금주 

- 은행명

- 연락처

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